Сообщество лояльных клиентов» Umico» (далее Сообщество) – это группа постоянных клиентов платформы «Umico», которые активно пользуются услугами, представляемыми платформой Umico, объединенная с целью исследовать и улучшать функциональные возможности Umico.
Кто наши Участники?
Это постоянные клиенты «Umico», добровольно вступившие в Сообщество и активно участвующие в его жизнедеятельности: поддерживающие общение в чате Сообщества, выполняющие задания и принимающие участие в мероприятиях, которые нацелены на улучшение качества сервиса и оптимизацию функциональных возможностей по сервисам Umico.
С какой целью создано Сообщество Лояльных Клиентов Umico?
Наши цели:
- получить возможность прямого регулярного общения с лояльными клиентами Umico
- основываясь на обратной связи участников регулярно улучшать клиентский опыт Umico
Как работает Сообщество ?
Участники объединяются в канале и чате Сообщества в Telegram.
Администратор Сообщества на регулярной основе делает публикации, которые включают в себя исследовательский, познавательный и развлекательный контент, таким образом:
- Участники проходят короткие опросы и задания по различным тематикам (короткие опросы, задания, тестирования, разбор функциональных возможностей сервиса и т.д.)
- Получают полезную и интересную информацию о работе и продуктах Umico
- Выражают свое мнение и делятся впечатлениями
- Участвуют в прямых эфирах в формате вопрос-ответ
Мероприятия, встречи и задания могут проводиться как в онлайн, так и в офлайн формате. Онлайн задания могут размещается на специальной платформе и/или в Telegram группе Сообщества. Офлайн задания предлагаются для выполнения в аудитории, где физическое присутствие Участников обязательно. Задания могут проводиться как в группах, так и индивидуально.
Участие в мероприятиях и выполнение заданий осуществляется на безвозмездной основе. Но Umico оставляет за собой право предоставлять Участникам отдельную мотивацию за прохождение сложных и трудоемких заданий (например, выплаты «благодарности» на бонусный счет Umico и/или другого вида поощрения).
Что запрещено (Правила поведения в Сообществе)?
Сообщество – это добровольное объединение наших клиентов, основанное на лояльности и взаимоподдержке, в котором нет места оскорблениям, нецензурной речи и недостойному поведению.
Любое проявление недостойного поведения будет пресекаться Администратором и Участник, позволивший себе его будут немедленно исключен.
Запрещается:
- Оскорблять и унижать любого участника группы в любой форме по любой причине.
- Рассылать и размещать контент, подходящего под категорию спам.
- Писать комментарии, пропагандирующие религиозные секты и общества.
- Разжигать расовую, национальную и религиозную ненависть.
- Выяснять личные отношения в чате Сообщества.
- Безосновательно критиковать сервис или же создавать негативное мнение о репутации Umico.
- Копировать и пересылать информацию и материалы, полученные в рамках Сообщества.
Как Участник узнает об исключении из Сообщества?
В случае несоблюдения правил Участник исключается из Сообщества, получив уведомление об этом на свой адрес электронной почты, который был использован при регистрации в Сообществе.
Дополнительно:
- Umico оставляет за собой право исключить Участника, если он не проявлял активность в течение одного месяца.
- Umico вправе в одностороннем порядке завершить работу Сообщества без объяснения причин, уведомив Участников заранее.